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  • [개념원리교재] 취소/환불/교환 규정 안내.
  • 관리자
  • 18-04-20
  • 조회 511

 

[주문취소]

-  결제 당일 또는 결제 익일 오전 12시까지는 고객센터 1644-1248로 전화를 주셔서 직접 취소 신청을 해주셔야 합니다.

-  교재 발송 후에는 주문취소가 어렵습니다. 상품을 수령하신 후 반품을 요청해주시기 바랍니다.

 

[환불]

-  환불을 원할 경우 개봉되지 않은 상태로 1644-1248로 전화주십시오.

-  제품 반송 시 당사 지정 택배사 (대한통운)를 통해서 가능합니다.

-  단순 변심으로 인한 환불 시 왕복 배송비 6,000원은 구매자 부담입니다. (도서산간 지역 추가 비용 발생)

-  반품 또는 주문취소 시 최초 결제 수단에 대한 취소를 원칙으로 하고 있으며 최초 결제와 다른 수단으로 환불처리는 불가합니다.

-  환불처리의 경우 반납된 도서 확인 후 진행되며 평균적으로 10일 정도 소요 되나, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 

-  반납된 도서에 흠집 또는 훼손의 정도가 심한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.


  지정 택배사 : CJ대한통운

택배고객센터 : 1588-1255 (~ 08:00 ~ 18:00 /  09:00 ~ 13:00)

반송주소 : (12246) 경기도 남양주시 양정로319번길 15-18 (이패동 140-2)

(*개인정보 중 이름전화번호자택 주소가 지정 택배사와 물류센터 ㈜ 두손컴퍼니로 제공됩니다.)


[교환]

-  교재 파본 및 불량인 경우 / 주문한 상품과 다른 상품으로 오배송된 경우 교환이 가능합니다.

-  교재 교환의 경우 수령하신 상태 그대로 포장 부탁드리며, 메모지에 교환 도서의 주문번호, 성함, 연락처, 교환사유를 기재하여 동봉 부탁드립니다. .

-  교재 교환의 경우 반납된 제품 상태 확인 후 교환 상품이 재 발송됩니다. 평균적으로 10일 정도 소요 되나, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

-  교환 시 배송과 회수는 따로 진행되며, 회수는 CJ대한통운 기사님이 방문합니다. (사전연락)

-  파본 / 상태불량 / 오배송의 경우 반품 택배비는 본사에서 부담합니다.



 

 

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